提示：请使用兼容IE内核的浏览器浏览课件！（IE、腾讯TT、遨游等）
◆听课时间是否受限制？
答：不受任何限制。学员可根据自己的时间安排，随时上网登陆远程课堂听课。课程分成若干小节，每小节30分钟左右。学员可根据自身情况自由安排时间。
◆忘了密码怎么办？
答：如果您忘记密码请联系客服，我们在核实您的身份后将重置您的密码。建议不要修改默认密码。
◆改了远程听课的密码怎么不能下载资料、答疑了？
答：由于远程系统与下载、答疑、论坛系统不是一个系统，所以您在更改远程听课的密码后请同时更改中公教育总站的密码，建议不要随便更改密码。
◆课件能否暂停、前进或者倒退？
答：可以，课件缓冲完毕之后在不关闭播放器页面的情况下可以无限制的暂停、前进或者倒退。
◆播放器无法安装
a) 答：安装前请关闭所有浏览器窗口后，再安装；
b) 答：请试着在“安全模式”下安装。
c) 答：联系客服远程协助安装。
◆播放器安装成功后我在哪个地方打开播放器？
答：播放器安装成功后按听课流程操作，进入听课中心点击相应课程即可自动激活播放器。无需设置播放器。
◆安装播放器出现【注册 DLL/OCX：DLLRegisterServer 失败】的是怎么回事？
答：您的IE浏览器的部分系统文件丢失或损坏，需要修复，你可以进入http://edu.offcn.com参考相关问题的解决方法或联系客服解决。
◆我安装了播放器，但却提示“您没有安装播放器”！
答：出现这种情况的一般是IE7.0用户，所以如果您使用VISTA系统，那么它自带的浏览器就是IE7.0，IE7的安全机制不允许未注册的浏览器插件运行，所以您必须手动允许它运行，操作方法：打开课件，关掉 “未安装播放器”的提示框之后，不要立即关掉播放窗口，你会在窗口标题栏或地址栏下边看见一个淡黄色的横条，单击它，允许运行即可！如果您还不清楚如何操作，请参考http://edu.offcn.com相关问题解决方法或联系客服解决。
◆我的播放器怎么看不见播放按钮？
答：一般是IE6.0浏览器出现此类问题，原因是浏览器的其他插件和播放器不兼容造成的，可以通过安装腾讯公司的TT浏览器（Tencent Traveler）或联系客服远程协助解决。
如果上述帮助不能帮您解决棘手的问题，请通过以下方式联系我们的客服人员：
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